Dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn theo quy trình rõ ràng, bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử...
Chính sách này áp dụng cho tài khoản 188cm nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo ZaloPay VNPay. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Chúng tôi
sử dụng thông tin để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và phát hiện hoạt động bất thường. Cookie và nhật ký phiên giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm sảnh trò chơi và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Chính sách này được cập nhật định kỳ và thông báo qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba kênh để bạn gửi câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, cần chỉnh sửa chi tiết cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất thủ tục xác minh trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình tài khoản, chọn mục Bảo mật và nhân viên chuyên trách sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong khung giờ cao điểm.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong vòng một giờ và hoàn tất xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc, bao gồm cả việc xuất file dữ liệu cá nhân nếu bạn yêu cầu.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng ghi trên trang Tài khoản để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên bảo mật, đặc biệt hữu ích khi bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Đội ngũ sẽ khóa phiên đăng nhập ngay lập tức và hướng dẫn đặt lại mật khẩu an toàn.
Sáu yếu tố giúp bạn kiểm chứng cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh quy trình vận hành thực tế. Chúng tôi công khai các biện pháp kỹ thuật, thời hạn...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn nhập từ form đăng nhập, nạp tiền MoMo ZaloPay VNPay hoặc rút tiền đều được mã hóa bằng SSL ba trăm hai mươi bit trước khi rời thiết bị. Máy chủ giải mã trong môi trường cách ly và ghi nhật ký truy cập để phát hiện bất thường.
Phân quyền nội bộ
Chỉ bốn vai trò nhân viên được phép đọc dữ liệu cá nhân: hỗ trợ tài khoản, kiểm toán giao dịch, kỹ thuật hệ thống và bảo mật. Mỗi lần truy cập đều ghi lại timestamp và lý do, được lưu trữ trong sáu tháng để kiểm tra nội bộ hoặc theo yêu cầu của bạn.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ trong hai năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, nhật ký phiên trong chín mươi ngày và thông tin tài khoản chưa xác minh trong ba mươi ngày. Sau thời hạn, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục lại.
Không chia sẻ thương mại
Chúng tôi cam kết không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi cho bất kỳ công ty quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị nào. Các nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận mã phiên ẩn danh để xử lý kết quả, không có quyền truy cập thông tin định danh cá nhân của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ dữ liệu đã lưu về tài khoản của mình, bao gồm lịch sử nạp rút, IP đăng nhập và cookie được đặt. Chúng tôi gửi file qua email đã xác minh trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo màu vàng ở đầu trang Tài khoản và nhận email tóm tắt thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có mười bốn ngày để rút số dư và yêu cầu đóng tài khoản mà không mất phí.
Bảy điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 188cm và các trang chị em
Nhiều nền tảng cùng tập đoàn có thể chia sẻ cơ sở hạ tầng nhưng áp dụng chính sách riêng tùy thị trường. Chúng tôi liệt kê những...
| Thanh toán địa phương | Chúng tôi tích hợp MoMo ZaloPay VNPay và lưu mã giao dịch trong hệ thống riêng biệt với thông tin tài khoản, trong khi một số trang chị em dùng ví trung gian không hỗ trợ thanh toán Vietnam và yêu cầu chuyển đổi qua cryptocurrency. |
|---|---|
| Ngôn ngữ thông báo | Email xác nhận thay đổi dữ liệu và thông báo cập nhật chính sách được gửi bằng tiếng Việt có dấu đầy đủ, giúp bạn đọc nhanh mà không cần dịch thuật, khác với các nền tảng khu vực khác chỉ cung cấp bản tiếng Anh hoặc tiếng Indonesia. |
| Thời hạn lưu IP | Chúng tôi giữ địa chỉ IP đăng nhập trong chín mươi ngày để phát hiện truy cập đồng thời bất thường, ngắn hơn nhiều so với mốc một trăm tám mươi ngày của các trang chị em tại thị trường khác, giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu vị trí lâu dài. |
| Cookie bên thứ ba | 188cm chỉ dùng cookie nội bộ để duy trì phiên đăng nhập và không nhúng mã theo dõi quảng cáo của Google hay Facebook, trong khi một số trang cùng nhóm chấp nhận pixel tiếp thị để chạy chiến dịch retargeting, tạo ra nhiều điểm tiếp xúc dữ liệu hơn. |
| Xóa tài khoản tự động | Nếu bạn không đăng nhập trong hai năm liên tục và số dư bằng không, hệ thống tự động xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần yêu cầu thủ công, khác với quy trình của các trang chị em yêu cầu bạn gửi email để kích hoạt xóa. |
| Báo cáo minh bạch | Hàng quý chúng tôi công bố số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa và yêu cầu xóa đã xử lý trong mục Tài khoản, trong khi hầu hết các nền tảng khác chỉ gửi thống kê này cho cơ quan quản lý mà không chia sẻ công khai với người dùng. |
| Khiếu nại bảo mật | Bạn có thể nộp đơn khiếu nại vi phạm bảo mật qua form riêng trong phần Cài đặt, nhận mã tham chiếu và cập nhật tiến độ xử lý theo thời gian thực, khác với quy trình email truyền thống mà các trang chị em vẫn sử dụng và thường mất nhiều ngày mới có phản hồi đầu tiên. |
Sáu đặc điểm bố cục giúp chính sách bảo mật dễ tìm và dễ đọc
Chúng tôi thiết kế trang này với mục tiêu giảm thời gian tìm kiếm thông tin quan trọng: tiêu đề rõ ràng, mục lục cố định bên trái...